NOC 24×7: ¿Qué es?

Un ojo sobre su sistema, las 24 horas del día, para asegurar su disponibilidad y desempeño de manera continua.
Cuando sus empleados vuelven a su hogar pero su sistema sigue funcionando, nuestro NOC es su mejor respaldo.

Así funciona

Detección de un problema

El NOC monitorea continuamente el sistema del cliente y detecta al instante cualquier falla que se genere en el mismo. A partir de ese momento, el NOC se activa y comienza a trabajar para solucionarlo.

Toma de acciones

Ejecutar procedimiento

Si corresponde, el NOC tomará acción en ejecutar procedimientos que permitan solucionar el problema inmediatamente.

Enviar aviso

En caso de tener que informar al responsable del servicio, se hace en el momento, por varios medios de comunicación

Resolución y análisis

Informe detallado

Aprendemos de los errores. Luego de resuelto un incidente elaboramos un reporte de RCA identificando la causa raíz y proponiendo medidas a tomar para que no se repita en un futuro.

Qué se gana

Ahorro de tiempo y costos operativos

El personal especializado de su empresa, al momento de enfrentarse a una falla, ya cuenta con un informe brindado por nuestro NOC, ahorrando el tiempo que le llevaría encontrar y analizar el problema
Minimizar impacto de las fallas

Bajar al mínimo posible el downtime, tomando las acciones necesarias hasta solucionar el problema, para brindar el servicio de forma continua con la menor afectación posible
Prevenir futuros eventos problemáticos

A partir de solucionado un problema, mejoramos el monitoreo, agregando más chequeos o modificando umbrales, para aprender de lo sucedido siendo proactivos respecto a las posibles fallas

Por más información, contáctenos

Contacto

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